Condiciones Generales de Contratación & Información para el Cliente
Índice
- Ámbito de aplicación
- Celebración del contrato
- Derecho de desistimiento
- Precio y condiciones de pago
- Condiciones de entrega y envío
- Responsabilidad por defectos
- Derecho y jurisdicción aplicables
- Resolución alternativa de litigios
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación de Flammkraft GmbH (en lo sucesivo, «el vendedor») se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor o empresario (en lo sucesivo, «el cliente») con el vendedor en relación con mercancías o prestaciones expuestas por el vendedor en su tienda online. Por la presente se excluyen las condiciones propias del cliente, a menos que se conviniera algo distinto.
1.2 A efectos de estas Condiciones generales de contratación, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen, sobre todo, con un propósito ajeno a su actividad comercial , empresarial o profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o a una sociedad personalista con o públicacapacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos presentadas en la tienda web del vendedor constituyen ofertas vinculantes de este último, que el cliente acepta mediante un pedido.
2.2 El cliente puede realizar pedidos a través del formulario de pedidos en línea integrado en la tienda web del vendedor, aceptando así la oferta de este último. Al efectuar un pedido mediante el formulario en línea y después de haber introducido sus datos personales, el cliente emite su aceptación jurídicamente vinculante de la oferta contractual sobre los productos contenidos en su cesta de la compra haciendo clic en el botón de finalización del proceso de pedido. Además, el cliente puede hacer su pedido por correo electrónico o por teléfono, aceptando así la oferta del vendedor.
2.3 En un plazo de 24 horas, el vendedor enviará al cliente una confirmación del pedido por correo postal o electrónico.
2.4 Con la aceptación de una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, este guardará el texto contractual y se lo enviará al cliente junto con las condiciones generales correspondientes en forma de texto (p. ej., por correo electrónico, fax o carta) después de que el cliente haya realizado el pedido. Asimismo, el texto contractual se archivará en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlo gratuitamente accediendo a su cuenta protegida con contraseña mediante sus datos de acceso, siempre que haya creado dicha cuenta en la tienda web del vendedor antes de realizar el pedido.
2.5 Antes de hacer su pedido vinculante a través del formulario en línea del vendedor, el cliente podrá corregir en cualquier momento sus datos mediante las funciones usuales del teclado y el ratón. Además, antes de hacer su pedido vinculante se le mostrarán todos los datos una vez más en una ventana de confirmación, y podrá corregirlos mediante las funciones usuales del teclado y el ratón.
2.6 La tramitación del pedido y la toma de contacto se llevan a cabo en general por correo electrónico y tramitación automática del pedido. El cliente deberá cerciorarse de que la dirección de correo electrónico que proporcione para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en esa dirección los correos electrónicos que el vendedor le envíe. En particular, en caso de utilizar filtros de correo no deseado, el cliente deberá asegurarse de que puedan recibirse todos los correos electrónicos que le envíe el propio vendedor o a través de un tercero autorizado por este para tramitar el pedido.
2.7 Si el cliente actúa en calidad de consumidor, el idioma de formalización del contrato solo podrá ser el español.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Por lo general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.
3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del vendedor.
4) Precio y condiciones de pago
4.1 Los precios indicados por el vendedor son precios globales e incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Cuando se apliquen costes de entrega o envío adicionales, se indicarán en la descripción del producto correspondiente por separado.
4.2 El cliente dispone de diversas modalidades de pago ofrecidas a través de la página web del vendedor.
4.3 Si se conviene el pago por anticipado, este será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato.
4.4 En caso de seleccionar la modalidad de pago «PayPal», el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, de acuerdo con las Condiciones de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega de la mercancía se efectúa regularmente mediante envío a la dirección de entrega indicada por el cliente. Para la tramitación de la transacción resultará determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.
5.2 Cuando la empresa de transporte no pueda entregar la mercancía enviada al cliente y, en consecuencia, deba devolverla al vendedor, el cliente correrá con los gastos del envío infructuoso. Esto no será de aplicación, si el cliente ejerciera su derecho de desistimiento, si el cliente no fuera responsable de las circunstancias que hayan hecho imposible la entrega o cuando esté impedido de forma transitoria para recibir la prestación ofrecida, a menos que el vendedor le haya anunciado la prestación con un tiempo razonable de anticipación.
5.3 Si el cliente es un empresario, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos es asumido por el cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la mercadería a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío.
Si el cliente es un consumidor, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos en principio no es asumido por el cliente o la persona autorizada para recibir la mercadería hasta el momento de la entrega de la misma. En cambio, si es el cliente quien encargó el envío a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío y el vendedor no hubiera mencionado dicha persona o empresa al cliente previamente, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos también será asumido por el cliente, aun cuando sea consumidor, tan pronto como el vendedor haya entregado la mercadería a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío.
5.4 La recogida por parte del Cliente en el almacén del Vendedor no es posible .
6) Responsabilidad por defectos
6.1 En caso de que el producto comprado presente un defecto, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos y se indicarán los derechos jurídicos de garantía del consumidor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
6.2 En contraposición a lo anterior, lo siguiente se aplica a los bienes usados: las reclamaciones por defectos quedan excluidas si el defecto no se produce hasta un año después de la entrega de los bienes. Los defectos que se produzcan en el plazo de un año a partir de la entrega de los bienes pueden reclamarse dentro del plazo de prescripción legal. Sin embargo, la reducción del período de responsabilidad a un año no se aplicará
- para los artículos que han sido utilizados para un edificio de acuerdo con su uso habitual y que han causado su deficiencia,
- para las reclamaciones por daños y perjuicios y el reembolso de los gastos del cliente, y
- en el caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto.
6.3 Se pide al Cliente que reclame bienes entregados con evidentes daños de transporte al repartidor y que informe al Vendedor al respecto.
Si el Cliente no cumple con esto, no tiene ningún efecto sobre sus derechos de garantía por defectos legales o contractuales.
7) Derecho y jurisdicción aplicables
7.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes del Reino de España, con exclusión de las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplica en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
7.2 Además, esta elección de ley con respecto al derecho legal de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenecen a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
8) Resolución alternativa de litigios
8.1 La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu
Esta plataforma sirve como ventanilla única para la solución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compra o de prestación de servicios en línea en los que sea parte un consumidor.
8.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un proceso de resolución de litigios ante un organismo de conciliación para consumidores.
General Terms and Conditions and Client Information
Table of Contents
- Scope of Application
- Conclusion of the Contract
- Right to Cancel
- Price and Delivery Costs
- Shipment and Delivery Conditions
- Liability for Defects
- Law and Jurisdiction
- Alternative dispute resolution
1) Scope of Application
1.1 These Terms and Conditions of the company Flammkraft GmbH (hereinafter referred to as "Seller”) shall apply to all contracts concluded between a consumer or a trader (hereinafter referred to as "Client”) and the Seller relating to all goods and/or services presented in the online shop of the Seller. The inclusion of the Client's own conditions is herewith objected to, unless other terms have been stipulated.
1.2 A consumer pursuant to these Terms and Conditions is any individual acting for purposes which are wholly or mainly outside that individual’s trade, business, craft or profession. A trader pursuant to these Terms and Conditions is any person acting for purposes relating to that person’s trade, business, craft or profession, whether acting personally or through another person acting in the trader’s name or on the trader’s behalf.
2) Conclusion of the Contract
2.1 The product descriptions in the Seller’s online shop do not constitute binding offers on the part of the Seller, but merely serve the purpose of submitting a binding offer by the Client.
2.2 The Client may submit the offer by the online order form integrated into the Seller's online shop. In doing so, after having placed the selected goods and/or services in the virtual basket and passed through the ordering process, and by clicking the button finalizing the order process, the Client submits a legally binding offer of contract with regard to the goods and/or services contained in the virtual basket. The Client may also present the offer to the Seller by means of telephone or e-mail.
2.3 The Seller may accept the Client's offer within five days
- by transferring a written order confirmation or an order confirmation in written form (fax or e- mail); insofar receipt of order confirmation by the Client is decisive, or
- by delivering ordered goods to the Client; insofar receipt of goods by the Client is decisive, or
- by requesting the Client to pay after he/she placed his/her order.
The contract shall be concluded at the time when one of the aforementioned alternatives occurs. Should the seller not accept the Client’s offer within the aforementioned period of time, this shall be deemed as rejecting the offer with the effect that the Client is no longer bound by his statement of intent.
2.4 The period for acceptance of the offer shall start on the day after the Client has sent the offer and ends on the expiry of the fifth day following the sending of the offer.
2.5 The contract’s content will be stored by the Seller and will be sent to the Client in writing including these Terms and Conditions and Client Information (for example via e-mail, fax or letter) after the Client has submitted his order. In addition, the contract’s content will be stored on the Seller’s website and can be found by the Client in the customer login via the password-protected customer account, provided the Client has created a customer account in the online shop prior to submitting his order.
2.6 The Client can correct all the data entered via the usual keyboard and mouse function prior to submitting his binding order. In addition, prior to submitting the order, all data entered will be displayed in a confirmation window and can be corrected here as well, via the usual keyboard and mouse function.
2.7 The contractual language is English.
2.8 Order processing and contacting usually takes place via e-mail and automated order processing. It is the Client`s responsibility to ensure that the e-mail address he/she provides for the order processing is accurate so that e-mails sent by the Seller can be received at this address. Particularly, it is the Client`s responsibility, if SPAM filters are used, to ensure that all e-mails sent by the Seller or by third parties commissioned by the Seller with the order processing can be delivered.
3) Right to Cancel
Consumers are entitled to the right of cancellation. Detailed information about the right of cancellation is provided in the Seller’s instructions on cancellation.
4) Price and Delivery Costs
4.1 Unless otherwise stated in the product descriptions, prices indicated are end prices and include the statutory value-added tax. Any possible additional delivery and dispatch costs are specified separately in the respective product description.
4.2 Payment can be made using one of the methods mentioned in the Seller’s online shop .
4.3 If payment in advance has been agreed upon, payment shall be due immediately upon conclusion of the contract.
4.4 When payments are made using a payment method offered by PayPal, handling of payments takes place via the payment service provider PayPal ((Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hereinafter called “PayPal”) subject to the PayPal terms of use which can be viewed at: https://www.paypal.com
5) Shipment and Delivery Conditions
5.1 Goods are generally delivered on dispatch route to the delivery address indicated by the Client, unless otherwise agreed. For the transaction procedure the delivery address specified by the Client in the ordering process shall be applicable.
5.2 Should delivery to the Client not be possible, the assigned transport company returns the goods to the Seller and the Client bears the cost for the unsuccessful dispatch. This shall not apply if the Client is not responsible for the event that entails the impossibility of delivery, or if he/she has been temporarily impeded to receive the ordered goods, unless the Seller has given notice to the Client in an adequate period of time prior to the delivery.
5.3 The Seller reserves the right of partial delivery. In this case the Seller informs the Client at which point of time all installments will be delivered. Delivery should be completed within a reasonable period of time. Additional costs will not be claimed for such partial delivery. However, if the Client has asked for partial delivery, the Seller reserves the right to charge the Client the additional delivery costs. .
5.4 The risk of accidental destruction and accidental deterioration of the sold goods shall in principle be transferred to the Client when they come into the physical possession of the Client or a person identified by the Client to take possession of the goods. . Should the Client act as a trader, the risk of accidental destruction and accidental deterioration in the event of a sale by dispatch shall be transferred upon delivery of the goods to a qualified transport person at the Seller's place of business.
5.5 The Seller reserves the right to withdraw from the contract in the event of incorrect or improper self-supply. This only applies if the Seller is not responsible for the non-supply and if he has concluded a concrete hedging transaction with the supplier. The Seller shall make all reasonable efforts to obtain the goods. In case of non-availability or partial availability of the goods he shall inform the Client without delay and payments made by the Client will be immediately refunded.
5.6 Collection by the Client is not possible for logistical reasons.
6) Liability for Defects
6.1 The statutory consumer rights will apply.
6.2 If the Client is a consumer and he uses his short-term right to reject the product, he has to return the product at his cost.
7) Law and Jurisdiction
7.1 If a Client acts as a consumer pursuant to Section 1.2, any contractual relationships between the parties are governed by the law of the country where the Client has his habitual residence. The UN-Convention on Contract for the International Sale of Goods is excluded. Moreover, the courts of the State where the Client is domiciled will have exclusive jurisdiction over any dispute relating to these relationships.
7.2 If a Client acts as a trader pursuant to Section 1.2, any contractual relationships between the parties is governed by the law of the country where the Seller has his place of business. The UN-Convention on Contract for the International Sale of Goods is excluded. Moreover, the courts of the State where the Seller has his place of business will have exclusive jurisdiction over any dispute relating to these relationships.
8) Alternative dispute resolution
The Seller is neither obliged nor prepared to attend a dispute settlement procedure before an alternative dispute resolution entity.